Individuell angefertigte Produkte
Die meisten Produkte von Vitasystem entstehen nach der gewählten Konfiguration, nach Maß oder nach Ihrem übermittelten Entwurf. Für solche Waren besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen; sie sind nach Artikel 16 Buchstabe c der Richtlinie 2011/83/EU und deren Umsetzung im nationalen Recht davon ausgenommen. Ihre Rechte bei einem mangelhaften Produkt bleiben davon unberührt.
Nicht personalisierte Produkte
Bei fertigen, nicht personalisierten Produkten können Verbraucher den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware widerrufen. Die Erklärung senden Sie an info@vitasystem.pl. Die Ware ist spätestens 14 Tage nach der Meldung an Vitaprint Sp. z o.o., Szeroka 9, 39-340 Padew Narodowa, Polen zurückzusenden; die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Wie melden Sie eine Reklamation?
- Nennen Sie Bestellnummer und Produktnamen.
- Beschreiben Sie das Problem und wann Sie es bemerkt haben.
- Fügen Sie Fotos von Produkt, Verpackung und Versandetikett bei.
- Schreiben Sie, welche Lösung Sie erwarten.
Die Meldung senden Sie an info@vitasystem.pl. Bitte senden Sie das Produkt nicht zurück, bevor Sie von uns eine Anweisung erhalten haben.
Transportschaden
Ist die Verpackung sichtbar beschädigt, halten Sie den Schaden gemeinsam mit dem Zusteller in einem Protokoll fest, machen Sie Fotos und bewahren Sie alle Teile der Verpackung auf. Diese Dokumentation beschleunigt die Geltendmachung der Ansprüche beim Transportunternehmen.
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns — Vitaprint Sp. z o.o., pl. Jana Kilińskiego 2, 35-005 Rzeszów, Polen, info@vitasystem.pl, Telefon +48 535 496 563 — mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Widerrufen Sie diesen Vertrag, so erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Waren senden Sie unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an Vitaprint Sp. z o.o., Szeroka 9, 39-340 Padew Narodowa, Polen zurück. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind — also bei bedruckten und nach Maß gefertigten Produkten.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An Vitaprint Sp. z o.o., pl. Jana Kilińskiego 2, 35-005 Rzeszów, Polen, info@vitasystem.pl:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
…
Bestellt am (*) / erhalten am (*): …
Bestellnummer: …
Name des/der Verbraucher(s): …
Anschrift des/der Verbraucher(s): …
Datum: …
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): …
(*) Unzutreffendes streichen.
Rückzahlung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir den fälligen Betrag in der gesetzlichen Frist und grundsätzlich über denselben Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung genutzt haben. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.
